توييتر يكي از شبكه هاي اجتماعي پرطرفدار دنياست. در بازاريابي الكترونيك با توييتر شما احتياج به خلاقيّت و گاهي هم جسارت داريد. امّا بعضي اوقات صبرِ بيشتري در هنگام جواب دادن به انتقادات ديگران لازم است. در كشورهاي توسعه يافته توييتر از اصلي ترين شبكه هاي اجتماعي براي بازاريابي الكترونيك است.

شما به اعتقادات خود نياز داريد. به اشتراك گذاشتن افكار هر چند جنجالي ، نشان دهنده ي بخش انسانيِ برند شماست. ربات نباشيد! ربات ها به ندرت احساسات خود را نشان ميدهند!

كامنت هاي منفي براي شما گذاشته خواهند شد. امّا طريقه ي واكنش شما چيزي است كه مي توانيد انتخاب كنيد. به صورت كلي دو روش براي واكنش به كامنت هاي منفي وجود دارد. روش اول جواب دادن مستقيم براي دفاع قاطع از اعتبار برند است. روش دوم بيشتر حالت صلح آميز دارد و با جمله هاي مثبت و تبليغاتي و معمولاً با استفاده از هشتگ هاي مثبت به كار مي رود.

افراد مشهور و ورزشكاران مخاطبين جديد زيادي را جذب مي كنند. بعضي از برند هاي مشهور توييت هايي از افراد معمولي كه مصرف كنندگان محصولاتشان هستند را باز انتشار مي دهند(ريتوييت كردن.) برخي ديگر ممكن است در سال فقط پنج بار اين كار را انجام دهند و آن هم صرفاً از ساير صفحات مربوط به خودشان باشد. روش دوم براي همه ي برندها جواب نمي دهد ولي براي برندهاي لوكس كه مصرف كنندگان خاص خود را دارند جواب مي دهد.

سي سال پيش يكي از كفش هاي محصول شركت نايك توسط بازيگر نقش اول فيلمي محبوب پوشيده شد. در سال 2016 اين كمپاني 89 جفت از اين كفش را دوباره توليد كرد.اين اقدام بر اساس گرايشات جامعه به امور خيريه كه در يك سايت مشهور منتشر شده بود انجام گرفت. در يك حراجي درآمد حاصل از فروش اين كفش ها به بنياد تحقيقات بيماري پاركينسون (متعلق به همان بازيگر) اهدا شد. شركت نايك با اين كار تمايلات خود را به گرايشات روز نشان داد و همزمان در كار خيريه اي هم سهيم شد.

افراد عادي كه از برند شما در توييتر اسم مي آورند مهم هستند. در تماس بودن و ماندن با آنها بسيار مهم است. برند هايي كه از مخاطبين خود سوال مي پرسند و از طنز استفاده مي كنند نزد مخاطبين محبوب تر و ماندگار تر هستند.

توييتر يكي از قديمي ترين شبكه هاي اجتماعي موجود است. استفاده ي بهينه از قابليّت هاي آن در زمينه ي بازاريابي الكترونيك و توسعه ي تجارت از طريق تبليغات در شبكه هاي اجتماعي مي تواند بسيار سودآور باشد.